Câu hỏi thường gặp trước khi giao tài liệu
Bạn cần biết gửi gì, chi phí được tính theo phần việc nào, ai kiểm tra bản dịch và quyền lợi được ghi nhận ra sao? Những câu trả lời dưới đây giúp bạn chuẩn bị trước khi trao đổi với Tân Việt.
Tìm điều bạn đang băn khoăn
Chọn dịch vụ và chuẩn bị tài liệu
Tôi chưa biết cần dịch thường, công chứng hay hiệu đính thì sao?
Bạn hãy gửi tài liệu và cho biết bản dịch sẽ được dùng ở đâu. Nếu nơi tiếp nhận có hướng dẫn, hãy gửi nguyên văn. Tân Việt sẽ trao đổi phần dịch, phần xác nhận và những yêu cầu cần làm rõ trước khi báo giá.
Tài liệu có thuật ngữ chuyên môn thì chuẩn bị thêm gì?
Bảng thuật ngữ, tên sản phẩm, bản dịch đã duyệt và tài liệu tham khảo sẽ giúp thống nhất cách gọi. Bạn có thể chỉ ra những phần quan trọng hoặc giới thiệu đầu mối xác nhận thuật ngữ nội bộ.
Có tiếp nhận PDF, bản scan và ảnh chụp không?
Có. File cần rõ chữ, đủ trang và không bị cắt mất nội dung. Tân Việt sẽ kiểm tra khả năng đọc, yêu cầu nhập lại hoặc trình bày trước khi xác nhận phạm vi công việc.
Có thể chỉ dịch một phần tài liệu không?
Bạn nên đánh dấu phần cần dịch và gửi các phần liên quan nếu chúng giúp hiểu ngữ cảnh. Với dự án nhiều file, hãy gửi thêm danh mục và cho biết phiên bản đang sử dụng.
Báo giá, thời gian và bàn giao
Cần gửi gì để nhận báo giá sát với công việc?
Hãy gửi file, cặp ngôn ngữ, mục đích sử dụng, định dạng cần nhận và thời hạn. Phần dịch, hiệu đính, trình bày lại tài liệu, công chứng hoặc các hạng mục khác cần được xác định riêng trong phạm vi báo giá.
Tân Việt có cam kết một thời gian cố định cho mọi tài liệu không?
Thời gian cần dựa trên số lượng, chuyên ngành, tình trạng file và yêu cầu rà soát. Chúng tôi xem tài liệu trước khi xác nhận mốc bàn giao; nếu bạn có phần cần dùng sớm, hãy nêu rõ để cùng xem phương án.
Dự án nhiều tài liệu có thể giao theo đợt không?
Có thể trao đổi cách chia theo mức ưu tiên và lịch sử dụng. Hai bên cần thống nhất danh mục từng đợt, nguồn thuật ngữ và cách nhận diện các phiên bản thay đổi.
Tôi sẽ nhận được định dạng nào?
Bạn có thể trao đổi nhu cầu nhận Word, Excel, PowerPoint, PDF, tệp phụ đề hoặc định dạng nội dung số theo công việc cụ thể. Khả năng giữ bố cục và phần dàn trang cần được xác nhận khi kiểm tra file.
Người dịch, chất lượng và cam kết
Người dịch được lựa chọn theo tiêu chí nào?
Tân Việt bố trí người dịch tối thiểu 10 năm kinh nghiệm và phù hợp chuyên môn của tài liệu. Yêu cầu sử dụng, thuật ngữ tham khảo và những điểm cần chú ý được làm rõ trước khi triển khai.
Công ty có kinh nghiệm với những tài liệu nào?
Tân Việt có 20 năm kinh nghiệm dịch thuật. Các nhóm công việc đã thực hiện gồm hồ sơ thầu, báo cáo tài chính, hồ sơ quyết toán, sổ tay kỹ thuật, công chứng và bản địa hóa website/phần mềm.
Bản dịch được kiểm tra những gì trước khi bàn giao?
Phạm vi rà soát được thống nhất theo yêu cầu. Những điểm cần chú ý gồm độ đầy đủ, nghĩa của nội dung, tên riêng, số liệu, thuật ngữ, phần dẫn chiếu và yêu cầu trình bày so với tài liệu nguồn.
Cam kết hoàn tiền được áp dụng như thế nào?
Tân Việt có cam kết hoàn tiền theo chất lượng và điều kiện ghi trong hợp đồng/báo giá. Bạn nên làm rõ tiêu chí đánh giá, phạm vi chỉnh sửa và điều kiện hoàn tiền của chính công việc trước khi triển khai.
Tôi phát hiện nội dung cần sửa sau khi nhận bản dịch thì làm gì?
Bạn hãy gửi vị trí cần kiểm tra, bản nguồn liên quan và mô tả vấn đề cho đầu mối đang phụ trách. Tân Việt sẽ đối chiếu với tài liệu và yêu cầu đã xác nhận để trao đổi cách xử lý trong phạm vi thỏa thuận.
Bảo mật và phối hợp làm việc
Tài liệu nội bộ hoặc hồ sơ nhạy cảm nên gửi thế nào?
Hãy nêu yêu cầu bảo mật ngay khi liên hệ. Kênh giao nhận, phạm vi sử dụng tài liệu và các điều kiện phối hợp cần được thống nhất trước; bạn có thể trao đổi về phần tài liệu được gửi để kiểm tra ban đầu.
Tôi đã có bản dịch máy, có thể gửi để hiệu đính không?
Có thể tiếp nhận để xem xét. Cần gửi cả bản gốc và bản dịch cùng phiên bản để xác định phần sai, thiếu hoặc cần dịch lại. Chi phí phụ thuộc mức độ xử lý, không chỉ số trang của bản dịch.
Dịch website hoặc phần mềm cần gửi cả ảnh màn hình không?
Ảnh màn hình, mô tả tính năng, giới hạn ký tự và quy tắc giữ nguyên biến/mã giúp chọn cách diễn đạt đúng ngữ cảnh. Những chuỗi ngắn hoặc đa nghĩa cần được làm rõ trước khi hoàn thiện.
Có thể xem khách hàng và năng lực Tân Việt ở đâu?
Bạn có thể xem danh sách 50 khách hàng công khai tại trang Công ty dịch thuật uy tín và đọc phạm vi, kinh nghiệm liên quan trên từng trang dịch vụ. Nếu cần trao đổi về tài liệu cụ thể, hãy gửi mẫu và yêu cầu sử dụng.
Câu hỏi của bạn gắn với một bộ hồ sơ cụ thể?
Hãy gửi tài liệu và hướng dẫn của nơi tiếp nhận nếu có. Tân Việt sẽ kiểm tra nội dung thực tế để trao đổi phương án, thay vì đưa ra một câu trả lời chung cho mọi trường hợp.
Gửi tài liệu nhận tư vấn Liên hệ Tân Việt
